En milieu scolaire, les conflits, les incompréhensions, la violence et les sanctions peuvent avoir des conséquences graves sur la scolarité.  

L’objet de la médiation est de favoriser une plus grande implication des parties dans le règlement des conflits, de surmonter leur désaccord à partir d’une compréhension mutuelle de leurs besoins et intérêts. Dans le domaine scolaire, elle apparaît comme une alternative au « modèle disciplinaire » qui, lui, entraîne une stigmatisation et une exclusion de l’élève par le prononcé d’une sanction. 

La médiation vise à éviter le repli des acteurs, élèves ou membres de l’équipe éducative sur eux-mêmes et à favoriser, à travers les échanges, la reconstitution d’une véritable communauté scolaire.  

Les honoraires d’une médiation en milieu scolaire sont déterminés en amont lors de la première prise de contact et peuvent constituer un forfait ou une facturation par séance de médiation, en fonction de la complexité du dossier et du nombre d’intervenants.

• Analyse de la demande et de l’attente du processus de médiation ;
• Entretien individuel avec chacune des parties concernées : explication du processus de médiation, confirmation de leur adhésion au processus. (S’il s’agit d’un ou de plusieurs élèves mineurs, recueil préalable de l’accord des parents sur le principe de la médiation) ;
• Un ou plusieurs entretiens communs où les visions de chacune des parties sont confrontées, expliquées, clarifiées en vue d’arriver à une intercompréhension des besoins et attentes de chacun et l’objectif de trouver le meilleur accord possible pour les parties.

Le médiateur peut être sollicité à la demande de la direction, d’un enseignant, d’un éducateur, d’un élève, de sa famille, d’un service extérieur.