La médiation d’entreprise

Qu’est-ce que la médiation d’entreprise ?

La médiation d’entreprise est un processus amiable de résolution des conflits qui propose d’accompagner la prévention et la gestion des :

• conflits internes à l’entreprise avant que ceux-ci n’impactent le travail et la situation du salarié ainsi que les performances globales de l’entreprise (médiation intra-entreprise) ;
• conflits externes de l’entreprise avec ses partenaires, fournisseurs, clients, concurrents afin de préserver les relations d’affaires ou les cesser de façon amiable et d’éviter ainsi une procédure judiciaire coûteuse, longue et incertaine (médiation inter-entreprises).

Ce processus est particulièrement bien adapté aux contraintes et besoins de l’entreprise car il est rapide, confidentiel et construit sur la volonté des parties à trouver la solution qui leur convient le mieux.

Pourquoi ?

Mode de résolution amiable des différends, la médiation en entreprise vous permet de trouver une solution unique et sans compromis à votre litige, en préservant vos relations.

• Anticiper, prévenir ou gérer au sein de l’entreprise :
  • les conflits interpersonnels (entre deux salariés, deux services, un manager et son collaborateur) ;
  • les conflits collectifs (organisation du temps de travail, rémunération…) ;
  • les conflits de gouvernance et de stratégie (entre actionnaires, entre dirigeants).
• Sortir d’une impasse, régler un conflit avec tout tiers extérieur de l’entreprise (partenaire, fournisseur, client, concurrent, sous-traitant…) de manière à pérenniser la relation d’affaires ou la cesser de manière amiable en préservant les intérêts de chacun.

Comment ?

Les honoraires d’une médiation d’entreprise sont déterminés en amont lors de la première prise de contact et peuvent constituer en un forfait ou une facturation par séance de médiation, en fonction de la complexité du dossier et du nombre d’intervenants.

• Recueil et analyse de la demande et de l’attente du processus de médiation ;
• Entretien individuel avec chacune des parties concernées : explication du processus de médiation, confirmation de leur adhésion au processus. Chacune des parties, assistées ou non de leur avocat, présente sa situation, son attente et sa demande ;
• Un ou plusieurs entretiens communs où les visions de chacune des parties sont confrontées, expliquées, clarifiées en vue d’arriver à une intercompréhension des besoins et attentes de chacun et l’objectif de trouver le meilleur accord possible pour les parties.